西日本鉄道

人口減少・高齢化により従来の路線バスの維持が困難な地域が増加。効率的な公共交通サービスの提供が求められていた。

2019年4月25日に福岡市東区で運行開始。利用者がスマホアプリで配車をリクエストすると、AIが最適ルートを算出しドライバーをナビゲート。三菱商事との共同出資でネクスト・モビリティを設立し全国展開。

AIオンデマンドバスは人口減少地域の公共交通維持に有効な解決策。データの蓄積・学習による継続的な改善がAI活用の強み。