エスエイピー（SAP）

エンタープライズの業務プロセスはサプライチェーン・財務・HR・調達など複数の機能領域にまたがるが、従来のAIソリューションは単一ドメインに限定されていた。SAPはERPプラットフォームの強みを活かし、部門横断で協働するAIエージェントの開発を目指した。

2024年10月のSAP TechEdでJouleのコラボレーティブAIエージェントを発表。メールエージェント・請求書エージェント・サポートケースエージェントが自動連携し、支払紛争の解決などクロスファンクショナルなワークフロー全体を自動化。データと豊富なビジネスコンテキストを接続し、複数アプリケーション間で推論・計画・実行する能力を提供。

エンタープライズAIの真価は、個別の生産性改善ではなく、部門横断のビジネスプロセス変革にある。ERPプラットフォームに深く統合されたAIエージェントにより、データのコンテキスト理解に基づく高精度な業務自動化が可能。