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2025年

森トラスト

Salesforceを導入し、AIエージェント技術「Agentforce」を活用した不動産CRM改革を推進。営業メモのAI自動入力やデータクレンジングでCRMを信頼できる唯一情報源に。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階部門導入
使用ツールSalesforce、Agentforce(AIエージェント)

背景・課題

不動産業界では営業情報が属人的に管理され、データの正確性や共有に課題があった。

取り組み内容

Salesforce導入後、物件情報のクレンジングを実施し、営業担当者のメモをAIが代理でCRMへ入力する仕組みを構築。Agentforce技術の活用を推進。

成果・効果

CRMを信頼できる唯一情報源として確立

DXの本質として「現場の属人的な知見とデータを融合し、より質の高い意思決定を行えるようにすること」を実現。AIエージェント技術に大きな期待。

教訓・ポイント

CRMのデータ品質向上とAI自動入力の組み合わせにより、営業DXの基盤を構築。

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