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2025年

いえらぶGROUP

不動産SaaS「いえらぶCLOUD」にAIエージェント機能を搭載し、顧客ヒアリングから物件提案、内見日程調整、予約確定までの一連プロセスをAIが自律的に遂行。不動産業界の人手不足解消を目指す。

企業規模中堅企業(100〜999名)
地域日本
導入段階全社展開
使用ツールいえらぶAIエージェント、いえらぶCLOUD

背景・課題

不動産業界では深刻な人手不足により、追客・事務作業に追われコア業務(顧客接客)に注力できない企業が多かった。従来の単発タスク対応AIでは一連の業務フローを自律的に遂行できなかった。

取り組み内容

「いえらぶCLOUD」にAIエージェント機能を搭載。不動産専門用語や顧客心理に応じたコミュニケーション、繁忙期対応など実務知識を学習済み。顧客ヒアリング→物件提案→内見日程調整→予約確定の一連プロセスをAIが自律判断で完遂。対応履歴はクラウドで可視化し、重要局面では人間に引き継ぎ。

成果・効果

導入初日から即戦力として稼働

導入初日から「即戦力」として稼働可能。人とAIの協働モデルにより、不動産会社のスタッフはコア業務に集中できる環境を実現。

教訓・ポイント

AIエージェントは「単発タスク対応」ではなく「一連の業務フロー遂行」ができることが差別化要因。業界特化の学習済みモデルにより導入初日から実用レベルの対応品質を確保できる。

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