AI活用事例データベース AI活用事例データベース
About ログイン curated by Arcana Technology
2024年

レオパレス21(商談解析AI)

商談解析クラウド「ailead」を導入し、AIが商談データを自動収集・解析・可視化。接客品質の改善スピード向上とNGワード検知による業務標準化を実現。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階全社展開
使用ツールailead(商談解析クラウド)

背景・課題

賃貸住宅の接客品質を均一化・向上させるため、商談内容の可視化と分析が求められていた。

取り組み内容

2023年9月にaileadを導入。Web会議ツールと連携してAIが商談を自動録画・文字起こしし、要約・分析を提供。

成果・効果

接客品質改善スピード向上、NGワード自動検知

文字起こしの検索でNGワードや確認事項の抜け漏れを自動検知。要約機能で接客スキル改善のPDCAが加速。

教訓・ポイント

商談解析AIは営業トレーニングだけでなく、コンプライアンス管理にも有効活用できる。

元記事を読む