みずほフィナンシャルグループ

金融システムの運用では、障害発生時の迅速な原因特定と対応が求められる。過去の障害対応ナレッジの活用が課題だった。

日本IBMと共同で、システム運用における生成AI活用の実証実験を実施。過去の障害対応記録をAIに学習させ、障害発生時の原因推定と対応策の提示を自動化。

システム運用領域の生成AI活用は、障害対応ナレッジの蓄積と活用に大きな効果を発揮。金融機関の高い可用性要求に応える品質を確保。