デンソー（Microsoft 365 Copilot）

創業以来、社員を最重要資源と位置付け、16万人の社員をデジタルでつないで業務改革を進めてきた。変化の時代を生き抜くため、社員一人ひとりの生産性・創造性の向上と、一人ひとりが AI を活用する風土・働き方変革の必要性を感じて生成 AI の活用に踏み切った。

経営層が関心を示したのは、特定業務ではなく全社員が日常業務で利用できるという点だった。小さな改善を積み重ねることが発展の原動力になるという「カイゼン」の考え方と方向性が一致していた。スモールスタートで先行導入して効果を測定し、その成果を受けて2024年4月に本社社員6,000人へ導入。IT部門や有志300人、各部門長と選出社員6,000人、本社3万人という順で展開を進めた。

日常的に使うアプリの中に AI が組み込まれている形だと展開が速い。先行導入で効果を測ってから広げる進め方が、大規模組織では機能する。