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2024年

HCLテクノロジーズ(HCL Technologies)

エージェント型・生成AIサービス変革プラットフォーム「AI Force」を展開。IBMとGenAI CoEを設立し、1万人のエンジニアをIBM AI技術で研修。ISG・HFS等から複数のAIリーダー評価を獲得。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域海外
導入段階全社展開
使用ツールHCL AI Force, IBM watsonx, IBM Code Assistants

背景・課題

エンタープライズ顧客はレガシーアプリケーションのモダナイゼーションやITサービス管理へのAI統合を求めており、カスタマイズされたAIソリューションの需要が急増していた。

取り組み内容

2024年7月にIBMとGenerative AI Center of Excellence(CoE)を設立。IBM watsonx AIプラットフォーム(watsonx.ai、watsonx.data、watsonx.governance等)を活用し、ロンドンとオースティンのAI and Cloud Native Labsで顧客向けカスタムAIソリューションを開発。1万人のエンジニア・アーキテクトをIBM AI技術で研修する計画。

成果・効果

1万人のエンジニア研修計画、ロンドン・オースティンの2拠点でCoE設立

ISG Provider Lens GenAI Services Leader、HFS Horizons Generative Enterprise Services Market Leader等の複数のアナリスト評価でAIリーダーに認定。2025年12月にはMicrosoft Discoveryプラットフォームにも参画し、創薬・半導体設計分野のAIソリューションも開発。

教訓・ポイント

ITサービス企業のAI戦略では、主要AIプラットフォームベンダー(IBM・Microsoft等)との深い提携と自社エンジニアの大規模研修が差別化の鍵。

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