ベネッセスタイルケア

ベネッセスタイルケアは介護付きホームを全国に展開。認知症ケアなどの高い専門性を持つ熟練職員のノウハウが属人化しており、職員によるサービス品質のばらつきが課題であった。

「マジ神」と呼ばれる熟練職員の気づきや対応などの思考をテクノロジーとかけ合わせた独自AIソリューションを開発。入居者の日々の記録データから認知症BPSD（行動・心理症状）の要因分析と「いつもと違う」予兆検知を実施。

介護分野のAI活用では、「マジ神」のような現場のエキスパートの暗黙知をAIに移植するアプローチが有効。全拠点展開により組織全体のケア品質の底上げが実現する。