ライオン

衣料用粉末洗剤の製造プロセスでは原料性状に応じた製造条件設定などの暗黙知が重要だが、熟練技術者の退職により技術継承が困難になりつつあった。

NTT開発の「MEISTER手法」で熟練者の暗黙知を抽出・文書化し「勘所集」として整理。生成AIを活用した検索サービスに取り込み、効率的に製造ノウハウを習得できる環境を構築。

暗黙知の形式知化と生成AIの組み合わせは、製造業の技術継承課題に対する有力なアプローチ。