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4件の事例 / 全1942件 定量効果あり

State Farm(ステートファーム)

2024

米国最大の自動車保険会社がOpenAI Frontierプラットフォームに参加し、AIによる損害査定の画像認識や請求トリアージを推進。数百件のAI特許を出願。

数百件のAI特許出願、2024年2月にOpenAI Frontierに参加
金融・保険 カスタマーサポート・問い合わせ対応品質管理・検査 生成AI(テキスト)画像認識・外観検査チャットボット・対話AI

ソニー損保(ドラレコAI解析)

2024

事故対応時にドライブレコーダー映像をAIで解析し、車の走行軌跡や速度推移などを自動レポート化。納得感のある事故解決サービスを提供。

ドラレコ搭載率50%超の顧客基盤に対応
金融・保険 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)画像認識・外観検査

ソニー損保

2024

自動車保険の事故対応において、ドライブレコーダー映像をAIで解析するサービスを提供開始。事故状況の客観的な把握により迅速・正確な対応を実現。また社内照会業務の効率化に生成AIツールも導入。

事故状況の客観的把握による迅速対応を実現
金融・保険 カスタマーサポート・問い合わせ対応 生成AI(テキスト)画像認識・外観検査

プログレッシブ保険(Progressive)

2024

プログレッシブ保険はAIツールを活用した保険金査定の効率化を実現。AIツール使用時のアジャスターの査定処理能力が2.5倍に向上し、請求処理全体の速度が15%改善された。

アジャスターの査定処理能力2.5倍向上、請求処理速度15%改善
金融・保険 カスタマーサポート・問い合わせ対応最適化・シミュレーション 生成AI(テキスト)画像認識・外観検査