プログレッシブ保険（Progressive）

自動車保険業界では事故後の損害査定に時間がかかり、顧客満足度への影響が課題となっていた。保険金請求処理のスピードと精度の両立が求められていた。

AIベースの画像認識と自動見積もりツールを導入し、アジャスターの査定業務を支援。車両損害の自動評価と修理費用の見積もり作成を効率化した。

AIツールは人間の判断を代替するのではなく、アジャスターの処理能力を大幅に拡張する形で活用することで、品質を維持しながらスピードを向上できる。