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2024年

Chubb(チャブ)

世界最大の上場保険会社が54カ国でAIを活用した引受・請求・不正検知を展開。AI画像認識による損害査定とMLベースのリスク評価で、保険業務のデジタル変革を推進。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域海外
導入段階全社展開
使用ツールAI引受システム、ML不正検知、画像認識損害査定

背景・課題

Chubbは個人保険・法人保険・再保険・生命保険を54カ国で提供する世界最大の上場保険会社。複数の事業ラインとグローバル展開で、AI活用のスケーラビリティが経営課題。

取り組み内容

AI画像認識で物的損害の査定を自動化。MLベースのリスク評価モデルで引受精度を向上。不正検知にも異常検知AIを適用し、グローバル54カ国の事業全体でデジタル変革を推進。

成果・効果

54カ国で事業展開、世界最大の上場保険会社

世界最大の上場保険会社としてAI技術をグローバル全事業に展開。引受・請求・不正検知の各領域でAI活用を推進し、業務効率化と精度向上を実現。

教訓・ポイント

グローバル保険会社のAI展開では、各国の規制や市場特性に適応しつつ共通基盤を構築するアプローチが重要。

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