AI活用事例データベース AI活用事例データベース
About ログイン curated by Arcana Technology
2024年

日本生命(AI査定)

保険金・給付金の査定業務にAIを活用し、診断書のOCR読み取りと支払い要否のAI判定を導入。年間数百万件の請求処理において、査定時間の短縮と精度向上を同時に実現。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階全社展開
使用ツールAI査定システム、OCR、マルチモーダルAI

背景・課題

生命保険の保険金・給付金査定は年間数百万件に及び、診断書の読み取りと支払い要否の判定に多大な人的リソースが必要だった。査定品質の均一化と迅速化が業界全体の課題。

取り組み内容

診断書のAI-OCR読み取りとマルチモーダルAIによる支払い要否判定を組み合わせた査定支援システムを導入。複雑な帳票を含む査定業務の効率化を実現。

成果・効果

査定時間の短縮と精度向上

査定時間の短縮と判定精度の向上を同時に達成。AIが一次判定を行い、複雑なケースは人間の査定担当者が最終判断するハイブリッド体制を構築。

教訓・ポイント

保険査定AIではマルチモーダルAI(テキスト+画像の同時処理)が重要。診断書のように非定型な帳票を扱う業務では、OCRと生成AIの組み合わせが精度向上の鍵。

元記事を読む