マツキヨココカラ＆カンパニーのAI活用事例

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールAI・機械学習分析基盤、新統合アプリ

背景・課題

マツモトキヨシとココカラファインの統合後、会員データの統合と顧客価値最大化が最重要課題だった。

2024年1月に統合新アプリをリリース。AI分析で購買行動と地域特性を踏まえた商品開発・パーソナライズマーケティングを展開。

新アプリDL累計1,250万超、移行率90%超、6カ月継続率85%

「KNOWLEDGE」ブランドでは購買者の9割が新規購入者を獲得。統合報告書にもAI分析による経営指標の相関を公開。

M&A後のデータ統合をAI分析基盤と一体で推進し、顧客LTVの最大化につなげる。