アパホテル

ホテル業界では深刻な人手不足が続いており、フロントでのチェックイン・チェックアウト対応が人件費の大きな要因となっていた。コロナ禍での非接触ニーズの高まりも背景にあった。

アパアプリで事前にオンライン決済を行い、当日はアプリチェックイン専用機にQRコードをかざすだけで1秒でチェックイン（ルームキー発行）を完了。チェックアウトもエクスプレスポストにカードを投函するだけ。日本NCRと新型専用機を共同開発した。

宿泊体験における「待ち時間」という最大のペインポイントをテクノロジーで解消することで、顧客満足度とオペレーション効率の両立を実現した。