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2024年

あいおいニッセイ同和損害保険(募集文書AI審査)

保険商品の販売に関わる募集文書の審査・点検業務に生成AIを活用。審査・点検業務を50%削減し顧客対応時間を創出。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階部門導入
使用ツール生成AI(自社開発)

背景・課題

保険募集文書の審査は法令・約款との整合性確認が必要で、多大な時間と専門知識を要していた。

取り組み内容

生成AIが募集文書の内容を自動で分析し、法令準拠状況や記載内容の適切性を点検する仕組みを構築。

成果・効果

審査・点検業務50%削減

審査・点検業務を50%削減し、お客さまに向き合う時間を創出。

教訓・ポイント

規制産業における文書審査は、AIによる一次スクリーニングと人による最終確認の組み合わせが現実的。

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