森永製菓（技能伝承AI「匠KIBIT」）

製品の研究開発における技術やノウハウが属人化しており、ベテラン技術者の退職に伴う知識喪失リスクがあった。

2024年1月22日より匠KIBITを導入。技術者の知識・知見をデータベースに蓄積し、現場で問題が発生した際に状況と質問を入力するとAIが適切な対処法を抽出。

AI導入の成功には、知識を「入れる」仕組みだけでなく、有識者に「聞いて追加する」フィードバックループの設計が重要。