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2024年

チェグ(Chegg)

生成AIの脅威を受けつつも、AI搭載の新学習ツール「Create」を投入。LLM選択機能(ChatGPT、Gemini等)でパーソナライズされた模擬試験・フラッシュカードを自動生成。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域海外
導入段階全社展開
使用ツールChegg Create, ChatGPT統合, Gemini統合, Expert Solutions

背景・課題

ChatGPT等の生成AIツールの普及により学生がCheggから離反し、事業存続の危機に直面

取り組み内容

Create機能で学生の授業ノートから模擬試験・フラッシュカードを自動生成。ChatGPT・Gemini・Llama等のLLMを直接選択可能に。Expert Solutionsに高度AI機能を統合

成果・効果

従業員22%削減(250名)を実施しAIピボットに資源集中

ピボット戦略として「AIに破壊されかけた企業がAIを武器に転換」。従業員削減で経営資源をAI開発に集中

教訓・ポイント

AI時代の教育サービスでは「答え提供」から「学習プロセス支援」への転換が生存条件

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