サントリーウエルネス

サントリーウエルネスでは、消費者インサイトを得るための定性調査が重要だったが、デプスインタビューの実施とレポート作成に多大な時間を要していた。「全社員リサーチャー戦略」を掲げ、調査の効率化が急務だった。

AIを調査分析プロセスに導入し、デプスインタビューの録画・録音データからAIが自動でレポートを作成する仕組みを構築。従来は外部リサーチ会社に依頼していた分析作業の一部を社内AIで代替した。

調査分析業務のAI化は、単なる効率化だけでなく「より多くの消費者の声を聞ける」という質的な改善にもつながる。「全社員リサーチャー」という方針がAI活用の推進力となった。