イオンリテール

小売業の接客品質はスタッフ個人のスキルに依存しており、標準化と向上が課題。特に笑顔や発声は主観的評価に頼っていた。

エッジAIを活用した笑顔・発声トレーニングシステムを世界初で導入。AIがスタッフの表情と声をリアルタイムに分析し、改善フィードバックを提供。

AIによる接客トレーニングは、主観的だった評価を客観化し、スタッフの自発的な改善を促す効果がある。