三越伊勢丹（AIモデルEC活用）のAI活用事例（小売・流通／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階部門導入

使用ツールAI model社の生成AI技術、ISETAN STUDIO

背景・課題

ECサイトでのアパレル販売では、着用感を伝える画像が重要だが、人間モデルの起用はコスト・スケジュール・肖像権の制約が大きかった。

2023年9月にAI model社と協業し、生成AIで三越伊勢丹オンラインストア専用のAIモデルを制作。顔はAI生成、体は実物商品で構成。「リ・スタイル」「プライムガーデン」などで2024年3月から実装開始。BtoB撮影サービスも展開。

購入率・PV数向上を確認、撮影コスト削減、掲載期間の制限解消

ユーザーの購入率やPV数の向上を確認。掲載期間の制限やモデルの物理的制約が解消され、コーディネートバリエーションも増加。AI model社への出資も実施。

AIモデルは人間モデルの完全代替ではなく、「着用感をリアルに伝える」という目的に最適化することで顧客体験を向上させることができる。