シティグループ（Citigroup）

シティグループは全世界で約24万人の従業員を抱え、定型的な分析・翻訳・レポート作成業務に膨大な時間を費やしていた。業務効率化と従業員の戦略的業務へのシフトが求められていた。

2025年9月よりエージェント型AI「Citi Stylus Workspaces」を段階的に導入。例えば「米国上位5ブランドカード事業を特定し、戦略目標を抽出してスペイン語に翻訳する」といった複数ステップの作業を一つのプロンプトで実行可能にした。専用トレーニングも並行して提供。

エージェント型AIの導入では、単一タスクの自動化ではなく、多段階ワークフロー全体の自動化を目指すことで、より大きな生産性向上が得られる。専用トレーニングの並行提供が導入成功の鍵となった。