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2024年

Morgan Stanley

OpenAI搭載のAI会議支援ツール「AI @ Morgan Stanley Debrief」を展開。顧客との会議内容を自動要約し、アクションアイテム抽出とSalesforceへの自動記録を実現。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域海外
導入段階全社展開
使用ツールAI @ Morgan Stanley Debrief(OpenAI)

背景・課題

ファイナンシャルアドバイザーは顧客との会議後、メモ作成やフォローアップメール、CRM入力に多くの時間を費やしていた。

取り組み内容

OpenAI搭載のAI会議支援ツール「Debrief」を開発。顧客の同意のもと、会議内容からメモを自動生成し、アクションアイテムを抽出。会議後にはキーポイントの要約、フォローアップメールの下書き、Salesforceへの自動記録を実行。

成果・効果

会議後の事務作業時間を大幅に削減。アドバイザーがより多くの時間を顧客との関係構築に充てられるようになった。

教訓・ポイント

会議の自動要約は、単なる文字起こしではなくアクションアイテムの抽出とCRM連携まで一貫して行うことで真の業務効率化が実現する。

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