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2024年

めぶきフィナンシャルグループ

傘下の常陽銀行・足利銀行にAI審査サービスを導入し、住宅ローン・無担保ローンの審査を自動化。50〜80%の案件で即時回答を実現。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階全社展開
使用ツール三菱総合研究所 審査AIサービス

背景・課題

個人ローンの審査に時間がかかり、顧客の利便性向上が課題だった。三菱総合研究所と共同で2021年から検証を進めてきた。

取り組み内容

常陽銀行・足利銀行の住宅ローン事前審査、マイカーローン、教育ローンなどにAI審査モデルを導入。70%以上の判別精度を達成。

成果・効果

50〜80%の案件で即時回答可能

全案件の50〜80%で即時回答が可能となり、顧客体験が大幅に向上。行員の審査負担も軽減。

教訓・ポイント

AI審査モデルは段階的に精度を向上させることが重要。人による最終判断との組み合わせが信頼性を担保する。

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