群馬銀行

ベテラン行員の退職に伴い、融資審査のノウハウが属人化する課題があった。個人のスキルに依存しない融資業務支援の仕組みが求められていた。

2024年6月〜10月に実証実験を実施。「FutureBANK」や行内マニュアルに蓄積されたデータをベースに、過去類似案件の自動ピックアップや審査の判断ポイントガイドなど、生成AIが融資ノウハウとして有効なユースケースを検証。

融資審査のような高度な専門業務でも、過去の蓄積データをRAGとして活用することで生成AIが実務的なアドバイスを生成できる。ノウハウ継承をテーマにすることで、現場行員のAI活用への抵抗感も軽減される。