新潟県長岡市のAI活用事例（自治体・公共／2024年）

企業規模中堅企業（100〜999名）

地域日本

導入段階部門導入

使用ツールAI相談パートナー

背景・課題

15名の保健師が年間約1,500件の相談業務に対応。相談内容の記録票作成に多大な時間と心理的負担がかかっていた。

生成AIの要約機能を搭載した「AI相談パートナー」を導入。相談内容を音声やテキストで入力すると、AIが記録票の形式に合わせて自動要約。

記録票作成時間を6〜9割削減

記録票作成までの時間を6〜9割削減。保健師の心理的負担も軽減され、本来の相談業務に集中できる環境を実現。

福祉・医療分野の相談業務は記録作成の負担が大きく、AI要約との親和性が高い。心理的負担の軽減という定性的効果も重要な導入メリット。