AI活用事例データベース
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日立製作所と共同でAI駅係員サービス実現に向けた実証実験を2024年11月に開始。AIが旅客の質問を理解し、適切な回答を生成して駅案内業務を支援。
駅係員の負荷増大と人手不足への対応、訪日外国人への多言語案内の需要増加が課題。
2024年11月27日から京王線の駅でAI駅係員サービスの実証実験を開始。AIが旅客の質問を理解し、駅案内・乗り換え情報・観光情報等を回答。
日立のAI技術を活用し、自然な対話による駅案内の実用性を検証中。
AI駅係員は有人対応の補完として位置づけることで、駅係員の業務負荷軽減に寄与。
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