南海電気鉄道

関西空港駅は訪日外国人の利用が多く、多言語での案内対応に駅係員のリソースが逼迫していた。

設置されたQRコードをスマートフォンで読み取り、自身の端末上で多言語で質問を入力。AIが乗換案内や駅周辺情報を回答する仕組みを構築。

利用者自身のデバイスを活用するアプローチは、設備投資を抑えつつ多言語対応を実現できる効果的な手法。