名古屋鉄道

鉄道会社として年間18万点の遺失物管理、IR業務、多様な事務作業の効率化が課題だった。

活用レベルを3レイヤーに分類し段階的に導入。ベーシック層では全従業員に生成AIチャットを提供、アドバンス層では遺失物管理のAI自動分類を導入、エキスパート層ではIR業務での高度な活用を推進。遺失物管理では写真撮影するだけでAIが色・特徴を自動分類し、手入力の半分の時間で登録完了。

大企業グループの生成AI導入では、利用レベルに応じた3層構造のアプローチが有効。全員が使えるベーシックな用途から、専門的な業務改善まで段階的に展開することで浸透を加速できる。