Salesforce

チャットボットやコパイロットの限界を超え、自律的にビジネスタスクを実行できるAIエージェントへの需要が高まっていた。

Salesforce Platformの新レイヤーとして「Agentforce」を開発。企業が既存のFlows、プロンプトテンプレート、Apex、APIをエージェントアクションに変換可能。Data Cloud、Slack、MuleSoftとのネイティブ連携でエンタープライズデータに接続。

AIエージェントの普及には、ノーコード/ローコードでの構築手段と、既存ビジネスプロセスとのシームレスな統合が不可欠。