RevComm（レブコム）のAI活用事例（IT・通信／2025年）

企業規模中堅企業（100〜999名）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールMiiTel（音声解析AI電話）

背景・課題

営業電話やカスタマーサポートの品質は個人の経験と勘に依存し、可視化・改善が困難だった。海外展開においては多言語対応が大きな課題となっていた。

通話内容をリアルタイムで録音・文字起こし・AI解析し、話速・会話比率・感情等を可視化するMiiTelを開発。2024年末には対応言語を3言語から100言語に拡大。

インドネシア導入400社突破、国内累計3000社・11万ユーザー、100言語対応

インドネシアでは政府機関（社会保険庁・労働省）や大手企業を含む400社が導入。現地スタッフを4名から40名に増員し、シンガポール・タイ・インド・オーストラリアへも展開開始。

音声解析AIはグローバル展開の素地がある分野。多言語対応の拡充がアジア太平洋市場攻略の鍵となる。現地法人を設立し段階的にスタッフを増やす手法が効果的。