AI活用事例データベース
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イスラエルのスタートアップFetcherrと提携し、AIによるダイナミックプライシングを導入。運賃のAI管理比率を1%から20%に拡大予定。CES 2025ではAIコンシェルジュ「Delta Concierge」を発表。
航空業界の運賃設定は従来、需要予測と手動調整に大きく依存しており、リアルタイムの市場変動への対応が課題だった。
2024年後半に1%の運賃を対象にAIプライシングのパイロットを開始。Fetcherrの生成型プライシングエンジンが天候・祝日・競合価格・経済指標を含む外部データとともに数百万のシナリオをミリ秒単位でシミュレーション。CES 2025で旅客向けAIアシスタント「Delta Concierge」も発表。
初期結果は「encouraging（有望）」とCEOが評価し、2025年末までに運賃の20%をAI管理に拡大予定。Q2 2025で売上155億ドル、営業利益率13%を達成しデジタル投資への自信を深めた。
ダイナミックプライシングへのAI導入は段階的に管理範囲を拡大し、慎重にモニタリングしながら進めることが重要。
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