明治安田生命（MYパレット）のAI活用事例（金融・保険／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールMYパレット（アクセンチュア共同開発）

背景・課題

営業職員の活動支援と生産性向上のため、AIを活用した「デジタル秘書」の開発をアクセンチュアと推進。

2024年10月に約3万6千人の営業職員向けに「MYパレット」を導入。顧客の属性・趣味嗜好・地域イベント情報をAIが分析し最適な提案を生成。

約3万6千人の営業職員が利用、訪問準備・報告作業30%削減

訪問準備や報告作業にかかる時間を従来比30%削減。新規顧客開拓からアフターフォローまで営業プロセス全般を支援。

大規模な営業組織では、AI秘書が個々の営業員のスキル差を補完し、組織全体の営業力底上げに寄与する。