Sephora（セフォラ）- ChatGPTビューティーアプリ

ビューティー業界ではカウンセリング・信頼・パーソナライゼーションが重要であり、会話型AIとの親和性が高かった。

ChatGPT内にSephoraショッピングアプリを構築。「乾燥肌に合うファンデーションを探して」等のプロンプトに対し、Beauty Insiderプロファイルを基にパーソナライズされた推薦を提供。ロイヤルティ特典・送料無料・サンプルも適用。

外部AIプラットフォーム内でのコマース機能構築は、顧客がいる場所での購買体験を実現する新手法。