ネットワンシステムズ

ネットワンシステムズはネットワーク・セキュリティ分野のSIer。年間数千件発生する技術的な質問への回答業務に多くの工数を費やしており、ナレッジの蓄積と活用が課題であった。

独自の大規模言語モデル（LLM）システム「NELMO」を開発・社内導入。利用するほど回答精度が向上する仕組みを採用し、社内の技術ナレッジを活用した自動回答機能を構築した。

自社開発のLLMシステムにより、社内固有の技術ナレッジを活用した高精度な回答が可能に。利用するほど精度が向上する仕組みにより、継続的な価値向上を実現。