AI活用事例データベース
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60以上のAgentic AIユースケースをテスト・部分展開し、2025年AI保険指数で業界首位（63ポイント）を獲得。NADiAプログラムとSmartInAXAチャットエージェントを軸にAI変革を推進。
グローバル保険大手としてAIを効率化だけでなく顧客体験向上やリスクプライシングの精度向上にも活用する方針を掲げ、「Unlock the Future」戦略計画（2024-2026年）でデジタル変革を加速していた。
2024年にNADiA（New Ambition for Data & AI）プログラムを開始し、翌年SmartInAXAチャットエージェントを展開。引受・コンタクトセンター・保険金請求処理にまたがる60以上のAgentic AIユースケースをテスト・部分展開。Shift Technologyとの5年契約更新によりAI不正検知も強化。
2025年Evident AI保険指数で63ポイントを獲得し業界首位。透明性・リーダーシップ・イノベーション・人材の全分野でトップ5にランクイン。Agentic AIの実用化で引受・コンタクトセンター・請求処理の効率化を推進。
グローバル保険会社のAI戦略では、業界ベンチマーク（AI Insurance Index）への意識的な取り組みが自社のAI成熟度を客観的に測る上で有効。5年単位のベンダー契約で継続的なAI投資を担保する姿勢も重要。
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