Allianz

世界最大級の保険グループとして15.8万人の従業員を擁し、保険金請求処理の効率化や不正検知の高度化が経営上の重要課題だった。Anthropicとのパートナーシップも締結し、責任あるAI活用を推進。

AllianzGPTを6万人以上の従業員に展開し、全15.8万人への拡大を計画。オーストリアではInsurance Copilotを自動車・物損請求処理に導入し、データ収集・文書分析・コミュニケーション起案を自動化。英国ではIncognitoによる不正請求検知を展開。ドイツではEnterprise Knowledge Assistantで顧客応対を支援。

大規模保険グループのAI展開では、ユースケースの蓄積と社内プラットフォームの標準化が鍵。不正検知と請求自動処理を並行で進めることで、コスト削減と顧客体験向上を同時に実現できる。