パーソルホールディングス

人材サービス業界では転職希望者の職務経歴書作成支援や、コンタクトセンターの研修シナリオ作成など、テキスト生成を伴う業務に多くの時間がかかっていた。

2024年にグループ全社で社内専用GPTの活用を推進。「doda」では職務経歴書を最短1分で自動生成する機能を搭載。コンタクトセンターでは研修用ロールプレイシナリオの作成にAIを活用。

人材業界の生成AI活用では、転職希望者向けサービス改善と社内業務効率化の両面で成果を出すことが重要。大規模な社内展開には楽しく学べる教育プログラムの設計が鍵。