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2024年

三菱UFJフィナンシャル・グループ

OpenAIとの戦略的連携を締結。ChatGPT Enterpriseを約35,000人に展開予定で、「AI-Native」な金融グループへの変革を推進。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階全社展開
使用ツールChatGPT Enterprise、OpenAI

背景・課題

「AI-Nativeな組織」を目指し、生成AIによる金融サービスの変革を構想。グローバル規模での業務効率化が課題。

取り組み内容

OpenAIと戦略的連携契約を締結。AI戦略の策定、最新モデルの実装、顧客サービスの共創を3本柱に推進。ChatGPT Enterpriseを約35,000人に展開予定。

成果・効果

約35,000人にChatGPT Enterprise展開予定

社内文書作成、照会対応、顧客サービス、分析業務など幅広い領域でのAI活用を計画。四半期ごとの戦略ビジネスレビューを実施。

教訓・ポイント

メガバンクがOpenAIと直接連携する先進的な取り組み。段階的な展開と四半期レビューにより、金融規制に準拠しつつ推進。

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