山陰合同銀行のAI活用事例（金融・保険／2024年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールSmart Generative Chat、RAG

背景・課題

2023年6月より別のSaaS型生成AIサービスを利用開始していたが、機能の拡充を求めてSmart Generative Chatへ移行。約1年で600名弱のユーザーに拡大。

クローズドネットワーク上にChatGPTシステムを構築。RAG技術で社内規程・マニュアルを学習させた自動応答ボットを構築。文書作成・校正・翻訳・プログラミング支援にも活用。

分析業務を丸1日→30分に短縮、約600名が利用

若手行員の外部環境分析業務が大幅に短縮。テンプレートやシナリオ活用によるアウトプットの標準化も実現。品質のばらつきが減少。

RAGにより社内文書を学習させることで、銀行固有の規程・マニュアルに基づいた正確な回答が可能に。経験の浅い行員の業務品質底上げに特に効果的。