日本生命

保険業界は規制が多く生成AI導入に慎重な姿勢が求められる中、業務効率化の必要性が高まっていた。一度は生成AI導入に失敗した経験を踏まえ、段階的なアプローチを採用。

社内向け生成AIチャットシステム「N-Chat」を開発し、全内務職員2万人に展開。2024年度に生成AI活用の実証実験を10案件実施し、保険業務の各領域での効果を検証。

制約の多い保険業界では、一度の失敗から学び、段階的な実証を重ねることが重要。「まず使わせる」文化の醸成と、規制対応の両立が成功のカギ。