東京海上日動（マーケットインナビ）

中小企業向け営業において、経験の浅い社員がベテラン並みの提案を行えるようにする仕組みが必要だった。

顧客との対話内容（音声データ）を生成AIが解析し、経営課題を抽出。約90種類の保険商品・ソリューションから最適なものを提案。

生成AIを営業支援に活用する際は、顧客の声を起点とした提案生成が有効。