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2024年

太陽生命(AIアバター保険募集実証)

NTT Comと生成AIを活用したアバターによる生命保険募集の共同実証実験を実施。AIアバターの対話精度やハルシネーション対策を検証。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階実証実験(PoC)
使用ツールNTT Com生成AIアバターシステム

背景・課題

保険募集の人材確保が困難になる中、デジタル技術による代替チャネルの開拓が求められていた。

取り組み内容

2024年1月から3月にかけて生成AIアバターによる保険募集の実証実験を実施。対話精度・アバターイメージの検証と課題対策を推進。

成果・効果

2024年1月〜3月に実証実験実施

AIアバターの反応速度やハルシネーション等の課題を特定し対策を検討。保険募集における生成AI活用の可能性を検証。

教訓・ポイント

保険募集は法的規制が厳しいため、ハルシネーション対策が最重要課題。段階的な実用化アプローチが必要。

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