Ping An HealthのAI活用事例（金融・保険・医療・ヘルスケア／2025年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域海外

導入段階全社展開

使用ツール平安信医（Ping An Xin Yi）AIドクター、AI大規模言語モデル、デジタルヒューマン技術

背景・課題

中国では医療資源の地域格差が大きく、専門医へのアクセスが限られる地方住民も多い。保険×医療の統合サービスで、AIによる医療アクセスの民主化が求められていた。

先進的なデジタルヒューマン技術で実在の医師のデジタルアバターを作成し、医療データで訓練されたAI大規模言語モデルと組み合わせ、24時間365日のAIヘルスケア相談サービスを提供。「1-1-3-12」のワンストップ健康管理サービス体系を構築。

トリアージ精度99%超、補助診断精度95%超、登録ユーザー3億人超、ファミリードクター会員1,400万人超

AIトリアージ精度99%超、補助診断精度95%超を達成。ファミリードクター会員1,400万人超。オンライン相談の五つ星評価率98%超。2024年に初の通年黒字化を達成（純利益8,100万元）。

保険と医療を統合したエコシステムにAIを組み込むことで、ヘルスケアの持続可能なビジネスモデルを構築。AIドクターの信頼性は精度の高さと人間の医師との連携体制が前提。