AI活用事例データベース
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AI戦略「The Eight」を策定し、8つの相互連携イニシアティブで金融体験を変革。OpenAIとの提携で11,000名にChatGPT Enterpriseを展開し、従業員一人当たり週2時間の業務時間削減を実現。
グローバル金融機関として顧客体験のパーソナライズと業務プロセスの自動化を同時に追求する必要があった。
「The Eight」戦略として、6つの顧客向け「ロボット」（Advisor、AI Banker、Risks、Operations、Software Development、Connected）と2つの基盤（Data Infrastructure、AI Architecture）を構築。OpenAIと提携し全社にChatGPT Enterpriseを展開。
11,000名への生成AI展開で週2時間の業務効率化を達成。バンキングアプリにも生成AIモデルを統合し、顧客パーソナライズを強化。
戦略的なフレームワーク（8つの柱）を設計し、顧客向け・従業員向け・基盤の3層でAI活用を体系化することで、組織全体の変革を加速。
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