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2024年

野村不動産ソリューションズ(ノムコムAIアドバイザー)

LIFULLと共同で生成AIを活用した対話型不動産相談サービス「ノムコムAIアドバイザー」を2024年7月に提供開始。物件情報や住まいコンテンツをAIが参照し個別回答。

企業規模大企業(1,000名〜)
地域日本
導入段階部門導入
使用ツールノムコムAIアドバイザー、LIFULL共同開発

背景・課題

不動産の購入・売却に関する相談は営業時間内の対応に限られ、ユーザーが気軽に質問できる環境が不足していた。

取り組み内容

LIFULLと共同で、ノムコム内の物件情報や住まいに関する多様なコンテンツ・データを参照し、ユーザーの質問に適した情報を提供する生成AIチャットサービスを開発。

成果・効果

24時間対応の不動産チャット相談サービスを提供

2024年7月30日に提供開始。ノムコムの豊富な不動産データと生成AIを組み合わせ、個別のニーズに応じた回答を24時間提供。

教訓・ポイント

既存の不動産データベースと生成AIの連携により、専門知識を活かした顧客対応を自動化。

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