野村不動産ソリューションズのAI活用事例（建設・不動産／2025年）

企業規模大企業（1,000名〜）

地域日本

導入段階全社展開

使用ツールノムコムAIアドバイザーLINE版（LIFULL共同開発）

背景・課題

不動産売買は高額取引のため、専門知識を持つ担当者の対応が必要だったが、営業時間外の問い合わせに対応できなかった。LINEの利用率の高さを活かした顧客接点の拡大が求められていた。

LIFULLと共同開発した「ノムコムAIアドバイザー」をLINE公式アカウントに実装。生成AIが物件探し・不動産売買の解説・専門用語の説明・AIおすすめポイント解説等に対応。国交省の取引価格データや不動産情報ライブラリも参照可能。

LINE上で24時間365日の不動産売買相談に対応

2025年3月18日から提供開始。LINE上での表示に最適化し、回答を短文化。トーク画面上で物件検索やカード形式での物件提案が可能に。「いつでも、どこでも」相談できるアドバイザーとしての機能を実現。

不動産業界におけるAIチャットボットはLINEのような既存プラットフォームとの連携が効果的。公的データ（国交省の取引価格データ等）との連携で回答の信頼性を確保。