浜松市

浜松市は政令指定都市として広域な行政エリアをカバーしており、限られた人材で多様な行政サービスを維持するためのDX推進が急務だった。

2025年4月にDX推進計画を策定し、AI利用推進を柱の一つに位置づけ。生成AIの職員利用を普及・促進するとともに、AI議事録作成、電話相談記録のリアルタイムAIテキスト化、AIシフト作成ツールなどの特定業務へのAIツールを試験導入。

自治体DXでは計画策定だけでなく、具体的なAIツールの試験導入を並行して進めることで、職員のAIリテラシー向上と実効性検証を同時に実現できる。