NTTドコモ（フルAIマーケティング）

1億を超える d ポイントのユーザーと2,000種類以上の顧客データを前に、一人ひとりに最適な体験を届けるには膨大な検討が欠かせなかった。

着目したのは社内の資産で、5,000人以上の社員が使うデータ活用アプリのソースコードや利用ログに眠る現場の知識を、AI が読み取れるナレッジに変えた。基盤の Google Cloud で、月160億通の顧客アプローチも顧客の声も営業社員の日報も BigQuery でまとめて扱う。施策設計エージェントが100パターンを超えるセグメントへ自動で分け、立案から生成、審査までを自律的に進める。

既存の社内アプリのソースコードや利用ログは、AI が読める形に変換すると現場知識の資産になる。